De conformidad con el Estatuto del Consumidor, Casa Lila reconoce el derecho al retracto, por tratarse de una transacción de las previstas en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de 5 días hábiles contados a partir de la confirmación de compra.

El retracto no se podrá ejercer cuando el servicio haya comenzado.

Para ejercer el derecho de retracto se debe enviar un correo electrónico a reservascasalila@gmail.com. Se reintegrará el dinero que se hubiere pagado sin deducciones en un término no mayor a 30 días calendario, contados a partir del momento en que se ejerza el derecho de retracto a nombre del titular de la reserva.